Iberdrola Castellar de la Ribera: atención al cliente
El departamento de atención al cliente de Iberdrola es uno de los puntos fuertes de la compañía que busca ofrecer un servicio que se adapte a las necesidades de los usuarios y a cada cliente de Castellar de la Ribera. Por eso, ofrece una atención al cliente digitalizada como también manteniendo la más tradicional, es decir, la atención al usuario personalizada en las oficinas y comercios distribuidos por toda la geografía española.
En definitiva, para sus clientes de Castellar de la Ribera Iberdrola ofrece los siguientes canales de atención al cliente:
- Por teléfono.
- Por email, enviando un correo electrónico a la dirección de atención al cliente de la compañía.
- A través de la página web, donde el usuario de Castellar de la Ribera que ya es cliente puede acceder a su ‘Área de clientes’ y consultar sus facturas digitalizadas. Además de encontrar toda la información sobre la compañía, las tarifas y, en general, el mercado.
- Mediante la aplicación móvil y las redes sociales, donde podrán consultar todo tipo de información del mercado y de la compañía, así como también informar sobre cualquier problema.
A través de todas estas plataformas, el usuario de Castellar de la Ribera podrá solicitar información, contratar una tarifa, dar de baja un suministro o informar sobre una avería.
Es importante que el usuario que resida en Castellar de la Ribera se informe primeramente a qué teléfono deberá dirigirse para resolver cualquier incidencia, ya que los teléfonos de incidencias funcionan por Castellar de la Ribera o por Lleida.
¿Cómo dar de alta la luz con Iberdrola en Castellar de la Ribera?
Os mudáis, habéis encontrado un nuevo hogar en Castellar de la Ribera y estáis llenos de ilusión. Normal, ¿quién no? ¡Toca celebrar!
¿Pero qué pasa si este nuevo hogar en Castellar de la Ribera carece de suministro eléctrico porque el anterior propietario lo ha dado de baja? Aquí es donde empieza la verdadera aventura.
Primero nos encargaremos de seleccionar la comercializadora que más nos guste, digamos que Iberdrola. A partir de este momento Iberdrola será quién os guie hasta finalizar el trámite de darse de alta, pues son las comercializadoras quienes se ponen en contacto con las distribuidoras de cada zona (es decir, a Castellar de la Ribera le corresponde una que no tiene porqué coincidir con la comercializadora de vuestra elección), no el cliente.
Dar de alta el suministro de luz en Castellar de la Ribera no es como hacer un cambio de titular, que no conlleva ningún gasto. Dar de alta la luz trae consigo una serie de gastos fijado por el gobierno de España dependiendo del suministro de cada hogar, es decir, no depende de la comercializadora pues es un precio ya fijado. De lo que sí se encarga la comercializadora será de cobrar las tarifas.
Los precios fijados por el gobierno español para Castellar de la Ribera, en la provincia de Lleida, y toda España, son los siguientes:
- Derechos de acceso: 19,70€/kWh más IVA x kW contratados.
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA.
- Derechos de extensión: 17,37 euros/kW + IVA.
Iberdrola Castellar de la Ribera: números de teléfono
Si necesitas el número de teléfono de Iberdrola para atención al cliente en Castellar de la Ribera es el siguiente: 900 225 235. Además, puedes usar este número independientemente de en qué zona de Lleida te encuentres porque es general para toda España.
Si eres cliente de Castellar de la Ribera con Iberdrola y necesitas llamar a la compañía pero estás fuera de Castellar de la Ribera en este momento y también fuera del territorio nacional, tienes que contactar con Endesa mediante este número para llamadas desde el extranjero: 91 649 63 28.
En cambio, si no eres un cliente particular sino que llamas de parte de una empresa en Castellar de la Ribera el número de contacto es diferente y es este: 900 400 408.
Al contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono de Iberdrola desde Castellar de la Ribera debes tener a mano documentos relacionados con el motivo de tu llamada. Debes identificarte como titular y en función del motivo de la llamada se te puede pedir el número de contrato presente en las facturas que se te envían a tu domicilio en Castellar de la Ribera.
Si vas a realizar ciertas gestiones por teléfono que requieren del envío de documentación desde Castellar de la Ribera se te van a sugerir canales alternativos para llevarlo a cabo, como por ejemplo el fax de Iberdrola: 901 20 20 28.
Si en lugar de preguntas generales u otros trámites lo que necesitas es asistencia a causa de una incidencia técnica en tu domicilio de Castellar de la Ribera, el número de teléfono pensado para este fin es el 900 224 522.
Por último, si vas a contactar con Iberdrola por tema de averías generales en el suministro dentro de Lleida la mejor opción es contactar con la empresa distribuidora de energía correspondiente a tu área geográfica. Si Iberdrola Distribución es la que te corresponde utiliza el teléfono para averías desde Castellar de la Ribera: 900 171 171.
Para todos los demás casos, utiliza el teléfono gratuito de atención al cliente proporcionado al principio.
¿Cómo cambiar de titular con Iberdrola en Castellar de la Ribera?
Si hay un proceso en todo este mundo que no te causará casi ningún tipo de dolor de cabeza, ese es el cambio de titular. Es un proceso tan sencillo como descolgar el teléfono y llamar a Iberdrola, siempre que haya un motivo válido detrás para este cambio. Para evitar problemas, podríamos decir que hay una serie de razones que están siempre bien vistas por las comercializadoras.
- Fallecimiento del titular.
- Si tenemos la suerte de mudarnos a Castellar de la Ribera, es decir, la compra o alquiler del inmueble.
- Divorcio o separación.
- La venta del inmueble de Castellar de la Ribera.
¿La mejor parte de todas? Es un proceso gratuito y rápido, y no solo en Castellar de la Ribera o la provincia de Lleida, si no que en todo el país. No obstante, para agilizarlo lo máximo posible, es conveniente tener a mano una serie de datos que nos pedirán en Iberdrola, para ir con los deberes hechos:
- El DNI o pasaporte de ambas partes, es decir, del antiguo titular y del nuevo (incluso si el motivo es fallecimiento del titular).
- La dirección en Castellar de la Ribera.
- El número de la cuenta bancaria
- El número CUPS del suministro. Este número se puede encontrar en la factura.
¿Cuáles son las tarifas de Iberdrola en Castellar de la Ribera?
¿Mercado regulado o libre? ¿Qué es la tarifa PVPC? ¿Y la TUR? Seguro que alguna de estas preguntas ha rondado la cabeza de un habitante de Castellar de la Ribera en alguna ocasión. Llegados a este punto vamos a resolver qué son todos esos palabrejos.
Para empezar, el vecino de Castellar de la Ribera que contrata a Iberdrola como su comercializadora, tiene que saber que esta compañía trabaja en los dos mercados existentes en el sector energético. Por un lado, el mercado regulado, controlado por el Gobierno y, por otro, el libre. En el primer caso, Iberdrola no pone los precios que va a cobrar en Castellar de la Ribera ni en ninguna parte de España. Simplemente puede ofrecer la tarifa PVPC en el caso de la luz y la TUR en el caso del gas.
Mientras que en el mercado libre es donde las comercializadoras dejan volar su imaginación. Paquetes, descuentos, ofertas… Las mejores gangas para atraer a un gran número de clientes en Castellar de la Ribera. Por ejemplo, en el caso de Iberdrola, los vecinos de Castellar de la Ribera pueden elegir entre muchas de las tarifas de discriminación horaria que se adaptan a todos los usuarios y consumos. Lo mejor es consultar sus precios en la web, ya que no solo son diferentes de una tarifa a otra sino que a mayor potencia también. En caso de no saber cuál elegir se puede utilizar el comparador de luz de Iberdrola para salir de dudas. Es importante que los residentes de Castellar de la Ribera y de toda España elijan correctamente con qué tarifa firmar el contrato, puesto que podrán ahorrar dinero en sus facturas.
Las oficinas Iberdrola en Castellar de la Ribera
Si resides en Castellar de la Ribera deberás saber que las oficinas de Iberdrola se encuentran distribuidas por todo Lleida con el objetivo de ofrecer un servicio más directo al usuario.
En cada una de las oficinas de Iberdrola el usuario podrá realizar todo tipo de gestiones, desde consultar el precio de las tarifas, solicitar asesoramiento e información. También podrá dar de alta los servicios, como darlos de baja, solicitar una cambio de titularidad u otros temas.
Para saber cual es la oficina más cercana en Castellar de la Ribera, el cliente puede consultar el buscador que dispone Iberdrola en la web y que le permitirá conocer con tan solo un click que oficina es la más cerca de Castellar de la Ribera, al mismo tiempo que le proporcionará el número de teléfono y su horario comercial.
Uno de los puntos fuertes de Iberdrola es que la compañía dispone de distintas oficinas por todo Lleida que permiten al usuario poder realizar una consulta fuera de su ciudad. Por lo que, no debería preocuparse si el usuario quiere solicitar información en una oficina que no pertenece a Castellar de la Ribera.
También, podrá realizar cualquier consulta a través de la web o llamando por teléfono al número de atención al cliente 900 225 235. En caso de que prefiera enviar un correo electrónico podrá hacerlo a través de la dirección [email protected], y en caso de ser empresa a través de esta: [email protected].
Recuerda que a diferencia del teléfono de Iberdrola, las oficinas de Iberdrola de Castellar de la Ribera o de Lleida trabajan con un horario comercial.