Iberdrola Catí: atención al cliente
Las compañías que comercializan con la energía quieren tener un trato cercano con sus clientes por lo que casi todas tienen un servicio de Atención al cliente. En Catí los clientes de Iberdrola tienen acceso a este servicio. Si necesitas información sobre las tarifas de la comercializadora, tienes un problema y necesitas que te lo resuelvan, quieres presentar una queja o cualquier duda puedes utilizar este servicio. Muchas veces los problemas que tienen los 779.0 habitantes de Catí con las compañías se deben al trato que tiene la compañía con ellos. Es por eso que Iberdorla quiere cuidar bien esta faceta para poder cubrir bien las necesidades de los clientes de Catí. Las cubren a través de diferentes canales.
Muchos de los clientes de Catí prefieren desplazarse a una oficina para poder hablar cara a cara con los trabajadores de Iberdrola. Para ello habrá que ver que puntos de atención al cliente hay en Catí, en el caso que no haya uno cerca, estará en Castellón. En Valencia hay númerosos puntos de Atención al cliente donde esta clase de clientes pueden ser atendidos. Otra de las maneras es realizar estas gestiones desde tu casa sin tener que desplazarte. Para eso se puede utilizar la página web de Iberdrola en el espacio de clientes o enviar un email a esta dirección: [email protected]. Desde tu casa también puedes utilizar tu teléfono y llamar al teléfono 900 200 708 si eres parte del mercado regulado, o al 900 225 235 si haces parte del mercado libre.
Cada vez más las comercializadoras quieren cuidar su relación con sus clientes de Catí por lo que son cada vez más visibles en las redes sociales como Facebook e Instagram. Estas redes sociales pueden ser también una manera de informarnos y comunicarnos con ellas.
¿Cuáles son las tarifas de Iberdrola en Catí?
Cuando llega el momento de dar de alta la luz en Catí, miles de dudas nos asaltan la cabeza. Por un lado tenemos todas las comercializadoras que podemos elegir, en este caso Iberdrola. ¿Qué abanico de planes o tarifas me ofrece?
¡Pero espera, aún hay más! ¿Libre mercado o mercado regulado? ¿Si quiero contratar con Iberdrola pero no es la distribuidora de Catí, tengo que elegir otra? ¿Qué significa discriminación horaria?
Empecemos por lo básico: contrates la tarifa que contrates y sin importar quién es la distribuidora de Catí, podrás darte de alta con la comercializadora que tú elijas; si decides darte de alta con Iberdrola en una zona que opera Endesa, no tendrás ningún problema. Iberdrola tiene una gran selección de planes que puedes elegir para tu hogar de Catí, y para poder saber cuál te conviene más, pone a tu disposición un comparador de planes en su página web.
Tienes que saber, también, que Iberdrola tiene tarifas tanto en el mercado libre como en el mercado regulado. La diferencia entre los dos es que en el mercado libre los precios los elige la comercializadora, mientras que en el regulado, como su nombre indica, está regulado por el gobierno y es quien establece los precios en función de la demanda.
A lo que a la tarifa con o sin discriminación horaria se refiere, lo podemos resumir de la siguiente manera:
- Con discriminación horaria: el kWh tendrá un precio diferente según el horario de consumo en Catí. Este tipo de tarifas puede ayudar a disminuir el precio de la factura final.
- Sin discriminación horaria: el precio de los kWh no varía a lo largo del día. El cliente de Catí pagará el mismo precio final independientemente de las horas y cantidad de consumo.
¿Cómo cambiar de titular con Iberdrola en Catí?
¿Cómo cambiar de titular con Iberdrola en Catí?
Existen varias circunstancias que pueden llevar a los clientes de Iberdrola a solicitar un cambio de titular de su domicilio en Catí:
- Cambio de propietario del inmueble localizado en Catí tras la compra de la vivienda.
- Arrendamiento del inmueble por parte de inquilinos nuevos en Catí que solicitan la titularidad del contrato de luz.
- Fallecimiento de la persona titular del inmueble y asunción de la titularidad por parte de su heredero o familiar cercano en Catí.
- Divorcio o separación de los residentes que conlleva la mudanza del cónyuge titular del contrato, mientras que la otra persona se queda.
Sea cual sea el motivo, para cambiar el titular del contrato con Iberdrola el listado de documentos a presentar para llevarlo a cabo es el siguiente:
- Datos personales del nuevo titular junto al DNI, NIE o Pasaporte.
- IBAN completo de la nueva cuenta bancaria para domiciliar los pagos.
- Dirección completa del punto de suministro en Catí que cambia de titular.
- Justificante de la relación del nuevo titular con el domicilio: contrato de compraventa, contrato de arrendamiento…
Recuerda que puedes presentar la documentación desde Catí o desde cualquier otro punto de Valencia o cualquier otra CCAA dentro del territorio nacional español.
No debes olvidar que si lo que quieres tan sólo es cambiar el IBAN de la cuenta asociada al contrato de tu vivienda en Catí que pertenece al mismo titular del contrato actual con Iberdrola en Catí, el procedimiento es más sencillo. Tan sólo tienes que comunicarlo a Iberdrola por cualquiera de los canales de atención al cliente disponibles en Catí o escribir por ti mismo los dígitos desde tu cuenta personal accesible en el área de clientes de la página web de Iberdrola.
- Iberdrola Castellón de la Plana/Castelló de la Plana
- Iberdrola Borriana/Burriana
- Iberdrola Borriana/Burriana
¿Cómo dar de alta la luz con Iberdrola en Catí?
Os mudáis, habéis encontrado un nuevo hogar en Catí y estáis llenos de ilusión. Normal, ¿quién no? ¡Toca celebrar!
¿Pero qué pasa si este nuevo hogar en Catí carece de suministro eléctrico porque el anterior propietario lo ha dado de baja? Aquí es donde empieza la verdadera aventura.
Primero nos encargaremos de seleccionar la comercializadora que más nos guste, digamos que Iberdrola. A partir de este momento Iberdrola será quién os guie hasta finalizar el trámite de darse de alta, pues son las comercializadoras quienes se ponen en contacto con las distribuidoras de cada zona (es decir, a Catí le corresponde una que no tiene porqué coincidir con la comercializadora de vuestra elección), no el cliente.
Dar de alta el suministro de luz en Catí no es como hacer un cambio de titular, que no conlleva ningún gasto. Dar de alta la luz trae consigo una serie de gastos fijado por el gobierno de España dependiendo del suministro de cada hogar, es decir, no depende de la comercializadora pues es un precio ya fijado. De lo que sí se encarga la comercializadora será de cobrar las tarifas.
Los precios fijados por el gobierno español para Catí, en la provincia de Castellón, y toda España, son los siguientes:
- Derechos de acceso: 19,70€/kWh más IVA x kW contratados.
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA.
- Derechos de extensión: 17,37 euros/kW + IVA.
Iberdrola Catí: números de teléfono
Iberdrola es uno de los principales actores del sector energético de España. Tiene clientes en toda España y Catí (12042) está entre los lugares donde poseen clientes. En general, las eléctricas tienen unos números de teléfono gratuitos para todos sus usuarios, tras llamarles, se activan todos los servicios que hay en la zona de la llamada y si es necesario que se desplace algún técnico o algún trabajador especializado lo hará, sea de Catí, Castellón (12) o de cualquier otra parte de Valencia.
Por lo tanto, los habitantes de Catí que sean clientes de Iberdrola tienen que llamar a estos números de teléfono que les ofrecemos a continuación:
- En caso de necesitar contactar con el servicio de atención al cliente para hogares: 900 225 235
- Si se es una empresa de Catí deberá llamar al 900 400 408, puesto que no tienen el mismo número de atención al cliente que los hogares.
- Los clientes de Iberdrola de Catí que pertenezcan al mercado regulado de la luz tienen que telefonear al 900 200 708 y si se trata del mercado regulado del gas es el 900 100 309.
- El 900 224 522 será para situaciones que requieran de asistencia técnica.
- Por último, si Catí está dentro de alguna de las zonas de distribución de Iberdrola (Castilla-La Mancha, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, La Rioja, Madrid, Murcia, País Vasco y Navarra) y tiene un problema con la red lo mejor será que llame al 900 171 171.
Es recomendable verificar si la distribuidora es Iberdrola, porque en algunas comunidades no reparte la energía en la totalidad del territorio.
Las oficinas Iberdrola en Catí
Si resides en Catí deberás saber que las oficinas de Iberdrola se encuentran distribuidas por todo Castellón con el objetivo de ofrecer un servicio más directo al usuario.
En cada una de las oficinas de Iberdrola el usuario podrá realizar todo tipo de gestiones, desde consultar el precio de las tarifas, solicitar asesoramiento e información. También podrá dar de alta los servicios, como darlos de baja, solicitar una cambio de titularidad u otros temas.
Para saber cual es la oficina más cercana en Catí, el cliente puede consultar el buscador que dispone Iberdrola en la web y que le permitirá conocer con tan solo un click que oficina es la más cerca de Catí, al mismo tiempo que le proporcionará el número de teléfono y su horario comercial.
Uno de los puntos fuertes de Iberdrola es que la compañía dispone de distintas oficinas por todo Castellón que permiten al usuario poder realizar una consulta fuera de su ciudad. Por lo que, no debería preocuparse si el usuario quiere solicitar información en una oficina que no pertenece a Catí.
También, podrá realizar cualquier consulta a través de la web o llamando por teléfono al número de atención al cliente 900 225 235. En caso de que prefiera enviar un correo electrónico podrá hacerlo a través de la dirección [email protected], y en caso de ser empresa a través de esta: [email protected].
Recuerda que a diferencia del teléfono de Iberdrola, las oficinas de Iberdrola de Catí o de Castellón trabajan con un horario comercial.