Resumen: En este artículo explicamos cómo hacer un cambio de titular de gas por teléfono y qué documentos tienes que tener a mano antes de iniciar el proceso. Además, te ayudamos a encontrar el número de teléfono de tu comercializadora.
¿Cómo hacer un cambio de titular de gas por teléfono?
Realizar un cambio de titular del contrato del gas es un trámite habitual que se puede realizar guiado por un profesional, por teléfono o de forma presencial, o por internet. Es un servicio que ofrecen todas las compañías, hay que ver cuál tienes contratada en tu factura, y que no tiene ningún coste (si simplemente hay que hacer el cambio). Lo normal es que no sea efectivo hasta 15 o 20 días hábiles tras la solicitud. Eso sí, ojo con los impagos, si heredamos un contrato con facturas sin pagar, el nuevo propietario tendrá que abonarlas.
No obstante, antes de realizar un cambio de titular del gas natural con Fenosa (actual Naturgy) o cualquier otra compañía habrá que preparar una documentación que pedirá el trabajador de la comercializadora al cliente. Estos son los papeles necesarios para que este proceso se lleve a cabo:
- Datos personales del nuevo propietario del contrato
- Datos personales del último titular
- Domicilio del suministro
- Teléfono del nuevo propietario
- Cuenta bancaria para cobrar las facturas
- Código CUPS. Son unos números que actúan de señal de identidad de este suministro.
- Tarifa de acceso de gas
- Algunos también algún documento que certifique que la persona es propietaria del hogar o arrendataria.
Otro caso diferente es que no haya suministro del gas, bien porque el piso es de nueva construcción o bien porque se dio de baja. Entonces el procedimiento será ‘dar de alta el gas’ y llevará unos caminos diferentes. Además de que tendrá unos costes.
Teléfonos de las principales comercializadoras
Una vez que estén todos los documentos preparados y en regla es el momento de llamar. En general, las comercializadoras tienen varios números de teléfonos a los que llamar dependiendo del motivo. Aquí te contamos cuál es el teléfono de cada principal comercializadora para tramitar un cambio de titular de gas natural:
- Si eres cliente de la compañía Naturgy y deseas hacer un cambio de titular de gas a través del teléfono tendrás que marcar el 900 100 251. Mucha gente sigue llamando a esta compañía por su antiguo nombre, por lo que, como aclaración: el teléfono de Gas Natural Fenosa es el mismo que el de Naturgy.
- En la compañía Endesa el teléfono para hacer el cambio de titular de gas si eres cliente del mercado libre es 800 76 09 09, o si se estás en el extranjero sería diferente 0034 – 937 061 510. Mientras que si perteneces al mercado regulado tendrás que llamar al 800 76 03 33.
- En el caso de Viesgo lo mejor será telefonear al 902 902 323. Cuanto antes se haga será mejor, ya que lo correcto es que la persona propietaria del suministro del gas reciba todos los avisos y notificaciones.
- Por otro lado, Holaluz ofrece el teléfono gratuito 900 670 707. Este tiene un coste cero para el cliente, ya que lo paga el propietario de la línea.
- Por último, la empresa Podo también sigue el formato de llamada gratuita. Este es su número: 900 444 900
¿Por qué hacer un cambio de titular de gas?
¿Cuáles son las razones principales para hacer un cambio de titular de gas? Hay tres situaciones que son las más habituales para empezar este trámite, necesario para elegir otra tarifa del gas en un futuro:
- Fallecimiento del titular. Cuando muere el titular de un contrato es obligatorio que el heredero y nuevo propietario aparezca en los contratos. En otras ocasiones, el cambio lo hace un familiar cercano.Utilizar el teléfono para hacer un cambio de titular de gas natural por el fallecimiento del propietario es una de las opciones más rápidas.
- Cambio de titular de gas natural tras el alquiler del piso. El arrendatario actual del hogar puede llamar por teléfono para poner su nombre en contrato del gas natural del piso donde está de alquiler. Es mejor hacerlo así que simplemente cambiar la domiciliación, ya que si el alquilado decide no pagar las facturas la comercializadora irá a reclamar directamente a quien figure en el contrato, es decir, el titular. También beneficia a los inquilinos del piso, que podrán elegir la tarifa y comercializadora que más se adapte a sus necesidades.
- Por divorcio. Tras la separación de dos personas que compartían una vivienda, en el caso de que se quede uno y no sea el nombre que figura en el contrato habrá que pedir un cambio de titular en Naturgy y en cualquier otra comercializadora.
Otras formas de hacer un cambio de titular
Por otro lado, si estás en cualquiera de las circunstancias nombradas anteriormente y prefieres utilizar otra vía para hacer este trámite también puedes:
- Online. El cambio de titular de gas natural se puede hacer por teléfono pero también por internet. Todas las comercializadoras ofrecen en sus páginas web el área de clientes donde también se puede realizar este tipo de gestión. Por ejemplo: hacer un cambio de titular con Naturgy, ex Gas Natural Fenosa, de forma online es con esta página.
- Presencial. Todas las grandes comercializadoras cuentan con oficinas repartidas por el territorio nacional, por lo tanto, si prefieres que un profesional te explique y guíe en este proceso no dudes en acudir a la más cercana de tu zona para que resuelvan tus dudas.
FAQ
¿Puedo hacer una solicitud de cambio de titular de luz con Naturgy por internet?
Claro. A través de la misma página que puedes solicitar el cambio de titular de gas de tu hogar puedes modificar los datos de la luz de Naturgy. Asimismo, también puedes optar por llamar al teléfono que tramita el cambio de titular de Gas Natural Fenosa, actual Naturgy, si se necesita modificar por fallecimiento, divorcio o alquiler del piso.
¿Cualquier particular puede solicitar un cambio de titular con Naturgy?
Normalmente, este proceso lo inicia el nuevo titular, aunque sí que es necesario que tenga datos personales del antiguo. No obstante, no es un proceso comprometido y solo se necesitan datos personales básicos para llevar a cabo el trámite.