Iberdrola Padilla de Abajo: atención al cliente
Al ser una de las grandes comercializadoras y compañías de electricidad en España, es de esperar que Iberdrola cuente con un servicio de atención al cliente que abarque todo el territorio donde operan, incluido, por supuesto la zona de Padilla de Abajo en la provincia de Burgos.
Son varios los motivos por los cuales los clientes de Iberdrola quieren contactar con la entidad. Ya sea para comunicar alguna incidencia en el hogar o comercio para solicitar asistencia, informarse de las tarifas, resolver dudas que nos puedas surgir o poner algún tipo de reclamación, Iberdrola está disponible para todos sus clientes de Padilla de Abajo a través de diferentes canales:
- Oficinas: Si eres de las personas que prefiere un trato cara a cara en vez de descolgar el teléfono, esta es la opción más adecuada para ti. Para saber cual es la oficina más cerca a Padilla de Abajo, puedes entrar a la página web de Iberdrola e insertar el código postal. Si no hay ninguna en tu localidad, te dirá cual es la que más cerca te queda en Burgos.
- Teléfono de atención al cliente: Desde la comodidad de casa, llamando al 900 225 235.
- Internet: Con un par de clicks en la página web, podrás acceder a toda la información que necesites en ese momento, además de poder mandar un correo electrónico que Iberdrola te responderá a la mayor brevedad posible.
- Aplicación móvil: Si estás paseando por las calles de Padilla de Abajo y te ha surgido una duda rápida, si tienes descargada la app de Iberdrola podrás tanto contactar con ellos como consultar datos personales como la última factura.
- Redes Sociales: En caso de necesidad, también te podrás comunicar con ellos vía redes sociales. Además, de esta manera, podrás ver un lado más cercano de Iberdrola.
¿Cuáles son las tarifas de Iberdrola en Padilla de Abajo?
¿Mercado regulado o libre? ¿Qué es la tarifa PVPC? ¿Y la TUR? Seguro que alguna de estas preguntas ha rondado la cabeza de un habitante de Padilla de Abajo en alguna ocasión. Llegados a este punto vamos a resolver qué son todos esos palabrejos.
Para empezar, el vecino de Padilla de Abajo que contrata a Iberdrola como su comercializadora, tiene que saber que esta compañía trabaja en los dos mercados existentes en el sector energético. Por un lado, el mercado regulado, controlado por el Gobierno y, por otro, el libre. En el primer caso, Iberdrola no pone los precios que va a cobrar en Padilla de Abajo ni en ninguna parte de España. Simplemente puede ofrecer la tarifa PVPC en el caso de la luz y la TUR en el caso del gas.
Mientras que en el mercado libre es donde las comercializadoras dejan volar su imaginación. Paquetes, descuentos, ofertas… Las mejores gangas para atraer a un gran número de clientes en Padilla de Abajo. Por ejemplo, en el caso de Iberdrola, los vecinos de Padilla de Abajo pueden elegir entre muchas de las tarifas de discriminación horaria que se adaptan a todos los usuarios y consumos. Lo mejor es consultar sus precios en la web, ya que no solo son diferentes de una tarifa a otra sino que a mayor potencia también. En caso de no saber cuál elegir se puede utilizar el comparador de luz de Iberdrola para salir de dudas. Es importante que los residentes de Padilla de Abajo y de toda España elijan correctamente con qué tarifa firmar el contrato, puesto que podrán ahorrar dinero en sus facturas.
¿Cómo dar de alta la luz con Iberdrola en Padilla de Abajo?
Para dar de alta la luz con Iberdrola, el usuario en primer lugar deberá asegurarse que Iberdrola distribuye energía en Padilla de Abajo, ya que en caso contrario, la compañía no podrá realizar el alta de la luz.
En caso de que distribuya en su zona de Padilla de Abajo, el usuario deberá ponerse en contacto con la compañía y aportar la potencia contratada que quiere para su hogar. Es importante que para saber qué potencia contratar utilice una calculadora online que le permita saber la potencia exacta que necesitará. Por otro lado, una vez sepa la potencia que contratará también deberá pagar las tasas de derechos de acceso, extensión y enganche que variarán en base a Padilla de Abajo o Burgos. Por lo general los precios son los siguientes:
- Derecho de extensión: 17,37/kW + IVA
- Derecho de enganche: 9, 04€ + IVA
- Derecho de acceso: 19,70/kW + IVA
Estos derechos se abonarán en la primera factura que le llegue al cliente de Padilla de Abajo. Es importante que el usuario sepa que formalizar el alta tardará entre 5 y 9 días hábiles. En caso de que tarde más deberá ponerse en contacto con la comercializadora de Padilla de Abajo y revisar que todo esté correctamente.
También el usuario de Padilla de Abajo deberá saber que para dar de alta la luz necesitará aportar una serie de documentos que son los siguientes:
- Nombre, apellido y documento nacional de identidad, ya sea DNI, pasaporte o NIE en vigor.
- Dirección postal exacta del domicilio del punto de suministro en Padilla de Abajo.
- Código CUPS que se lo facilitará la propia distribuidora.
- Certificado de Instalación o el Boletín Eléctrico que afirma que la instalación eléctrica está correctamente.
- Número de cuenta corriente (IBAN) para domiciliar las facturas.
Para más información sobre el alta de la luz en un domicilio de Padilla de Abajo deberá ponerse en contacto con la compañía.
¿Cómo cambiar de titular con Iberdrola en Padilla de Abajo?
¿Cómo cambiar de titular con Iberdrola en Padilla de Abajo?
Existen varias circunstancias que pueden llevar a los clientes de Iberdrola a solicitar un cambio de titular de su domicilio en Padilla de Abajo:
- Cambio de propietario del inmueble localizado en Padilla de Abajo tras la compra de la vivienda.
- Arrendamiento del inmueble por parte de inquilinos nuevos en Padilla de Abajo que solicitan la titularidad del contrato de luz.
- Fallecimiento de la persona titular del inmueble y asunción de la titularidad por parte de su heredero o familiar cercano en Padilla de Abajo.
- Divorcio o separación de los residentes que conlleva la mudanza del cónyuge titular del contrato, mientras que la otra persona se queda.
Sea cual sea el motivo, para cambiar el titular del contrato con Iberdrola el listado de documentos a presentar para llevarlo a cabo es el siguiente:
- Datos personales del nuevo titular junto al DNI, NIE o Pasaporte.
- IBAN completo de la nueva cuenta bancaria para domiciliar los pagos.
- Dirección completa del punto de suministro en Padilla de Abajo que cambia de titular.
- Justificante de la relación del nuevo titular con el domicilio: contrato de compraventa, contrato de arrendamiento…
Recuerda que puedes presentar la documentación desde Padilla de Abajo o desde cualquier otro punto de Castilla León o cualquier otra CCAA dentro del territorio nacional español.
No debes olvidar que si lo que quieres tan sólo es cambiar el IBAN de la cuenta asociada al contrato de tu vivienda en Padilla de Abajo que pertenece al mismo titular del contrato actual con Iberdrola en Padilla de Abajo, el procedimiento es más sencillo. Tan sólo tienes que comunicarlo a Iberdrola por cualquiera de los canales de atención al cliente disponibles en Padilla de Abajo o escribir por ti mismo los dígitos desde tu cuenta personal accesible en el área de clientes de la página web de Iberdrola.
Las oficinas Iberdrola en Padilla de Abajo
A la hora de querer ir presencialmente a un punto de Atención al cliente de la empresa Iberdrola en Padilla de Abajo tendrás que ver cuál es la oficina más cercana gracias al codigo postal en su página web.
Para poder encontrar la más cercana en la página web tienes que entrar en la parte llamada “Contacta”, ahí hay una opción “Ir a Atención al cliente”. Tienes que clicar ahí para poder aparecer en un espacio en el cuál te dan la posibilidad de escribir tu zona: Padilla de Abajo, o de escribir tu código postal para que sea aún más preciso: 9242.
Al iniciar la búsqueda la página web abrirá un mapa en el cuál puedes visualizar todas las oficinas que hay en Padilla de Abajo o en los alrededores. Cuando clicas en una de las oficinas la página web te proporciona todos los horarios de cada oficina y sus números de teléfono para poder contactar la oficina que nos interesa, y poder preguntar dudas antes de acudir.
En esa llamada puede ser interesante preguntar cuales son los requisitos y los documentos necesarios para las gestiones que quieras realizar. Eso hará que no tengas que hacer varios desplazamientos y mejorará considerablemente tu experiencia con el departamente de Atención al cliente de la empresa.
Anque vivas en Padilla de Abajo no tienes por que ir a la oficina que esté más cerca. Todas las oficinas de Iberdrola están abiertas a todos los clientes vengan de donde vengan en España. Es por que si te viene mejor otro horarios de otra oficina, puedes acudir a la otra.
En estas oficinas no se puede pedir una cita con antelación. Por lo que es normal que en algunas oficinas el tráfico sea más alto y tengas que esperar a la hora ser atendido.
- Iberdrola Medina de Pomar
- Iberdrola Aranda de Duero
- Iberdrola Caleruega
- Iberdrola Quintanilla del Agua y Tordueles
Iberdrola Padilla de Abajo: números de teléfono
Si necesitas el número de teléfono de Iberdrola para atención al cliente en Padilla de Abajo es el siguiente: 900 225 235. Además, puedes usar este número independientemente de en qué zona de Burgos te encuentres porque es general para toda España.
Si eres cliente de Padilla de Abajo con Iberdrola y necesitas llamar a la compañía pero estás fuera de Padilla de Abajo en este momento y también fuera del territorio nacional, tienes que contactar con Endesa mediante este número para llamadas desde el extranjero: 91 649 63 28.
En cambio, si no eres un cliente particular sino que llamas de parte de una empresa en Padilla de Abajo el número de contacto es diferente y es este: 900 400 408.
Al contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono de Iberdrola desde Padilla de Abajo debes tener a mano documentos relacionados con el motivo de tu llamada. Debes identificarte como titular y en función del motivo de la llamada se te puede pedir el número de contrato presente en las facturas que se te envían a tu domicilio en Padilla de Abajo.
Si vas a realizar ciertas gestiones por teléfono que requieren del envío de documentación desde Padilla de Abajo se te van a sugerir canales alternativos para llevarlo a cabo, como por ejemplo el fax de Iberdrola: 901 20 20 28.
Si en lugar de preguntas generales u otros trámites lo que necesitas es asistencia a causa de una incidencia técnica en tu domicilio de Padilla de Abajo, el número de teléfono pensado para este fin es el 900 224 522.
Por último, si vas a contactar con Iberdrola por tema de averías generales en el suministro dentro de Burgos la mejor opción es contactar con la empresa distribuidora de energía correspondiente a tu área geográfica. Si Iberdrola Distribución es la que te corresponde utiliza el teléfono para averías desde Padilla de Abajo: 900 171 171.
Para todos los demás casos, utiliza el teléfono gratuito de atención al cliente proporcionado al principio.